Garanzie
Se la merce presenta difetti pre-esistenti che compromettono l’utilizzo del prodotto, ci dovrete contattare entro 7 giorni dalla ricezione del pacco ed effettueremo il reso/rimborso.
Effettuiamo riparazioni gratuite su tutte le nostre calzature entro i 6 mesi dall’acquisto (spese di spedizione escluse).
Di seguito tutte le istruzioni su come fare per effettuare resi o rimborsi.
Politica resi e rimborsi
I resi su www.cosingius.net sono gratuiti per tutte le spedizioni nazionali.
Hai fino a 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso, con corriere o in negozio secondo le tue esigenze. La merce dev’essere integra e inutilizzata. In caso contrario il reso non potrà avvenire.
Reso in negozio:
- mandaci una mail a info@cosingius.net;
- a questo punto noi verifichiamo la disponibilità del prodotto da sostituire;
- concordiamo una data per il reso in negozio;
- porta con te il prodotto, lo cambieremo con quello da te scelto.
Reso con corriere:
- contattaci alla mail info@cosingius.net indicando il numero di ordine, gli articoli da rendere, le quantità e la motivazione del reso.;
- verifichiamo la disponibilità della merce con la quale sostituire i tuoi prodotti;
- concordiamo una data nella quale passerà il corriere;
- impacchetta la merce (non c’è bisogno di stampare nessuna etichetta);
- il corriere ritirerà il pacco e ve ne consegnerà un altro con all’interno la merce da voi scelta.
Reso internazionale:
- contattaci alla mail info@cosingius.net indicando il numero di ordine, gli articoli da rendere, le quantità e la motivazione del reso.;
- ti forniamo l’indirizzo a cui spedire la merce (questa spedizione è a carico tuo)
- appena ci giungerà la merce da te spedita, provvederemo a spedirti quella da te scelta (questa spedizione è a carico nostro).
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni dalla ricezione della merce. I prezzi della spedizione (compresa quella per il ritiro della merce) non sono rimborsabili. Il rimborso viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto.
Occorrono dai 7 ai 10 giorni per accreditare la somma se avete pagato anticipatamente (bonifico o PayPal).
N.B. Non si effettuano rimborsi su tutta la merce fatta su misura o personalizzata.
Cosa devi fare se vuoi il rimborso della merce:
- contattaci a info@cosingius.net indicando il numero di ordine, gli articoli da rendere, le quantità e la motivazione del rimborso;
- concordiamo una data per il ritiro con il corriere;
- calcoliamo l’importo del rimborso, al netto di costi di spedizione e di eventuale contrassegno;
- ci fornisci le coordinate bancarie/paypal;
- appena la merce ci sarà consegnata provvediamo ad accreditare il denaro e inviamo ricevuta di avvenuto pagamento.
Rimborso internazionale:
- contattaci alla mail info@cosingius.net indicando il numero di ordine, gli articoli da rendere, le quantità e la motivazione del rimborso.;
- ti forniamo indirizzo alla quale spedire la merce (questa spedizione è a carico tuo) ;
- appena ci giungerà la merce da te spedita, provvederemo al rimborso con le coordinate del conto che ci avrai precedentemente fornito.