Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti su www.cosingius.net sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Qualora il prodotto presenti difetti di conformità o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattarci all’indirizzo info@cosingius.net indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema riscontrato.
In caso di difetto di conformità accertato, provvederemo, a nostra discrezione e secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla riparazione, sostituzione o al rimborso del prodotto.
In aggiunta alla garanzia legale, effettuiamo riparazioni gratuite sulle nostre calzature entro 6 mesi dall’acquisto. Restano escluse le spese di spedizione.
Diritto di recesso
Per i prodotti non personalizzati e non su misura, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e completi di eventuali accessori e confezioni originali.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per tutti i prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente. Per tali prodotti non sono pertanto ammessi resi o rimborsi per ripensamento.
Resi e sostituzioni
Per richiedere una sostituzione del prodotto è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo info@cosingius.net indicando il numero d’ordine, gli articoli interessati e la motivazione della richiesta.
Dopo la verifica della disponibilità del prodotto sostitutivo, verranno concordate le modalità di ritiro e consegna.
Per le spedizioni nazionali il reso per sostituzione è gratuito.
Rimborsi
Qualora sussistano i presupposti di legge per il rimborso, questo verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o, se successiva, dalla ricezione della merce restituita o dalla prova dell’avvenuta spedizione.
Le spese di spedizione sostenute non sono rimborsabili nei casi previsti dalla legge.
Non si effettuano rimborsi per prodotti realizzati su misura o personalizzati, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine effettuato.